Один AirPod не работает? Пошаговые решения и советы

Почему работает только один наушник AirPod? Распространенные причины

Прежде чем пытаться устранить проблему, полезно узнать, что может быть ее причиной:

1. Проблемы с аккумулятором: один из наушников AirPods может разрядиться, не заряжаться должным образом или его аккумулятор может быть неисправен.
2. Проблемы с Bluetooth: соединение между AirPods и вашим устройством может работать неправильно.
3. Грязь и мусор: пыль, ушная сера или ворс могут засорить динамик, из-за чего наушники AirPods будут казаться тихими или бесшумными.
4. Ошибки программного обеспечения или прошивки: старое программное обеспечение или прошивка могут вызывать проблемы с подключением или звуком.
5. Настройки звука: неправильный баланс или настройки монофонического звука могут направлять звук только в одно ухо.
6. Физические повреждения: падения или попадание влаги могут повредить внутренние детали.

Проактивные красные флажки:

Следите за ранними предупреждающими признаками более серьезных проблем, например, за более быстрой разрядкой батареи одного AirPod, случайными отключениями или за более долгим сопряжением или зарядкой одного AirPod. Своевременное устранение этих проблем может предотвратить их ухудшение.

Базовые проверки и быстрые исправления

Прежде чем паниковать, убедитесь, что ваши AirPods заряжены и не забиты пылью или ушной серой.

1. Убедитесь, что AirPods и чехол заряжены.

Давайте начнем с простого: поместите оба AirPods в футляр и дайте им как минимум 30 минут на подзарядку. Дважды проверьте, что в футляре достаточно заряда, а кабель для зарядки и адаптер подключены и работают — иногда это действительно так просто!

Как проверить уровень заряда батареи

1. Поднесите чехол AirPods к iPhone или iPad. Появится всплывающее окно с уровнем заряда каждого наушника AirPods и чехла.
2. Чтобы проверить больше информации о батарее , проведите пальцем вправо по главному экрану iPhone, чтобы открыть Today View и найти виджет Batterys. Если вы его не видите, прокрутите вниз, нажмите «Изменить» и добавьте виджет Batterys.

Если не заряжается только один наушник AirPods

1. Выньте оба наушника AirPods и проверьте зарядные контакты в чехле и на самих AirPods на наличие грязи или мусора. При необходимости аккуратно очистите их (см. инструкции по очистке ниже).
2. Если возможно, попробуйте зарядить другую пару AirPods в футляре или поместите AirPods в другой футляр, чтобы определить, заключается ли проблема в футляре.
3. Если один из наушников AirPods по-прежнему не заряжается, проблема может быть в аккумуляторе или оборудовании — см. раздел ниже, где приведены инструкции по обращению за профессиональной помощью.

2. Тщательно очищайте AirPods

Если вы заметили проблемы со звуком, приглушенный звук или прерывания соединения, это может означать, что ваши AirPods загрязняются. Пожалуйста, не ждите, пока один из AirPods перестанет работать, чтобы почистить его.

Как осмотреть и почистить AirPods

1. Проверьте сначала: Посмотрите на сетку динамика и отверстия микрофона на обоих AirPods. Если вы видите пыль, ушную серу или грязь, пришло время их почистить .
2. Протрите внешнюю поверхность: аккуратно протрите AirPods и зарядный чехол мягкой сухой тканью без ворса.
3. Очистите сетку динамика: используйте мягкую сухую щетку (например, чистую кисть для макияжа или рисования) или сухую ватную палочку, чтобы аккуратно удалить грязь с сетки. Не используйте жидкости или острые предметы, так как они могут повредить ваши AirPods.
4. Очистите зарядные контакты: используйте сухую ватную палочку для очистки зарядных контактов внутри чехла и на AirPods.
5. Если у вас AirPods Pro или AirPods 4: снимите силиконовые или пенопластовые амбушюры, промойте их водой (никогда не промывайте AirPods) и тщательно высушите, прежде чем надевать обратно.

Совет по разрушению мифов

Не используйте сжатый воздух для чистки AirPods. Он может загнать мусор глубже внутрь или повредить хрупкие компоненты.

Как часто следует проводить уборку?

1. Для ежедневных пользователей: один раз в неделю
2. После тренировок или интенсивного использования: после каждого сеанса
3. Если вы заметили приглушенный звук или проблемы с посадкой, немедленно осмотрите и очистите.

Если очистка не восстанавливает звук, перейдите к следующим шагам.

Настройки подключения и звука

Устраните распространенные проблемы с подключением и звуком, отремонтировав AirPods, перезапустив устройство и изменив настройки звука.

1. Отремонтируйте свои AirPods

Новое подключение AirPods к вашему устройству решает многие проблемы. Вот как:

1. Откройте «Настройки» > Bluetooth на своем устройстве и нажмите «i» рядом с вашими AirPods, затем нажмите «Забыть это устройство».
2. Положите оба наушника AirPods обратно в зарядный футляр и закройте крышку как минимум на 15 секунд.
3. Откройте крышку и поднесите чехол к устройству.
4. Нажмите и удерживайте кнопку настройки на задней панели корпуса (если она есть), пока индикатор не начнет мигать белым.
5. Для повторного подключения следуйте инструкциям на экране.

Как проверить модель AirPods

Перейдите в Настройки > Bluetooth , нажмите «i» рядом с вашими AirPods и запомните номер модели. Вы можете найти модель AirPods на странице идентификации Apple.

2. Перезагрузите устройство.

Иногда проблема в вашем телефоне, планшете или компьютере. Перезагрузите устройство (пока ваши AirPods находятся в чехле), затем попробуйте подключиться снова.

3. Проверьте настройки звука и специальных возможностей (баланс и монозвук)

Неправильные настройки звука — распространенная проблема, и они могут измениться без вашего ведома. Специальные возможности , обновления программного обеспечения или разрешение другим использовать ваше устройство — все это может изменить эти настройки без предварительного уведомления.

1. Как проверить и отрегулировать

1. Перейдите в Настройки > Специальные возможности > Аудио/Видео .
2. Убедитесь, что ползунок «Баланс» находится в центральном положении между левым и правым наушниками. Если он смещен в одну сторону, звук будет воспроизводиться только через один наушник AirPod.
3. Убедитесь, что «Моно аудио» выключено . Если включено «Моно аудио», весь звук будет воспроизводиться только через один наушник AirPod.

2. Проверьте стереозвук

После изменения настроек воспроизведите песню или видео с четкими левыми и правыми звуковыми эффектами (многие музыкальные приложения или YouTube предлагают тестовые треки). Прислушайтесь и проверьте, перемещается ли звук между ушами, чтобы убедиться, что оба AirPods работают.

1. Откройте  Настройки .
2. Перейдите в  раздел «Доступность» .
3. Нажмите  вкладку «Аудио/Видео»  .
4. Установите  ползунок  под «Балансом» в центр или на 0,00.

Устранение неполадок программного обеспечения и прошивки

Обновление программного обеспечения устройства и прошивки AirPods может решить распространенные проблемы с подключением и звуком.

1. Обновите программное обеспечение вашего устройства.

Убедитесь, что ваше устройство обновлено. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО и установите все доступные обновления .

2. Проверьте и обновите прошивку AirPods

Обновления прошивки для AirPods автоматически загружаются и устанавливаются, когда они заряжаются и находятся рядом с вашим устройством. Чтобы проверить версию прошивки:

1. Откройте «Настройки» > Bluetooth , нажмите «i» рядом с вашими AirPods и найдите версию прошивки.
2. Сравните ее с последней версией на странице прошивки AirPods от Apple.
3. Если вы подозреваете, что ожидается обновление, держите AirPods в чехле, подключенными и рядом с устройством.

Расширенное устранение неполадок

Все еще сталкиваетесь с проблемами? Эти более глубокие методы устранения неполадок могут помочь решить сложные проблемы с AirPods.

1. Выполните полный сброс настроек AirPods (в ​​зависимости от модели)

Если предыдущие шаги не помогли, попробуйте выполнить полный сброс настроек AirPods :

AirPods с кнопкой на чехле

1. Поместите AirPods в зарядный футляр и откройте крышку.
2. Нажмите и удерживайте кнопку на задней панели примерно 15 секунд, пока светодиод не начнет мигать янтарным, а затем белым цветом.
3. Повторно подключитесь к устройству.

AirPods 4 (без кнопки)

1. Откройте крышку и дважды коснитесь передней части корпуса, пока горит индикатор состояния.
2. Нажмите дважды еще раз, когда индикатор начнет мигать белым, и в третий раз, когда он начнет мигать быстрее.
3. Когда индикатор начнет мигать янтарным, а затем белым цветом, снова подключите AirPods.

2. Сбросьте настройки сети

Если вы подозреваете проблему с сетью или Bluetooth:

1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Передача или сброс iPhone» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети» .

3. Тест на другом устройстве

Чтобы проверить, является ли проблема в вашем оригинальном устройстве, попробуйте подключить AirPods к другому телефону, планшету или компьютеру. Если оба AirPods работают на другом устройстве, проблема может быть в настройках или оборудовании вашего оригинального устройства.

Когда следует обращаться в Cервис Gestore

Если вы перепробовали все шаги по устранению неполадок, но проблемы все еще возникают, пришло время обратиться за помощью к экспертам . Вот как узнать, когда получение профессиональной помощи является лучшим выбором:

Обратитесь в Gestore, если вы заметили что-либо из этого.

1. Один наушник AirPod не заряжается, не включается и не распознается — что бы вы ни делали.
2. Постоянные пропадания звука, статические помехи или искажения, которые не устраняются сбросом настроек или очисткой.
3. Аккумулятор одной пары AirPods разряжается значительно быстрее другой, даже после сброса настроек.
4. Видимые физические повреждения (трещины, вмятины, воздействие воды)
5. Нет звука в одном наушнике AirPod, несмотря на все меры по устранению неполадок